Omul cu vânzarea
Posted by Sorin | Posted in Advertising, Cugetări | Posted on 28-02-2010
Tags: client, companie, sinceritate, statistică, vânzare
0
Cea mai sinceră reclamă este cea face-to-face cu clientul. Atunci clientul are posibiliatea de a pune întrebări, de a da feedback produsului, companiei și chiar și ție, celui ce vinde produsul.
Dar cel mai bine aici se vede efectul dat de medierea majorității și anume vom constata că marea majoritatea nu vor pune întrebări despre produs, o altă mare majoritate nu va da feedback produsului, o a treia majoritate nu va da feedback companiei sau ție ca și reprezentat al ei. Sigur aceste trei majorități nu sunt disjuncte, dar mediind ca și un întreg, în contextul relației cu clientul putem sesiza ca avem o medie peste cele 3 medii, de așa zisă interacțiune…poate calculând ne va reieși că 50% dintre clienți au fost proactivi și interesați de produs, lucru care e un pic statistic cosmetizat.
Lăsând la o parte spre meditare contextul vânzării văzută spre client, ne putem uita foarte clar acum la vânzător. Din punctul de vedere al companiei el reprezintă glazura de pe prăjitura companiei și evident că ne trebuie strălucire maximă ca să stârnim apetitul. De cele mai multe ori vânzătorul nu se identifică cu filosofia companiei, dar din punctul de vedere al clientului acest lucru nu contează all the way…dar contează.
Ei bine problema la vânzător e gradul de sinceritate, sigur nu toți mint, dar majoritatea omit. Iar aceste informații lipsă, duc la vânzarea unui produs „contrafăcut” clientului, conduc la o imagine a produsului minune și salvator de probleme abrupte.
Și uite cum s-a topit premisa de la care am pornit și anume cea a sincerității maxime…e chiar vicleană lumea vânzărilor.




